Com empresas como KSL Associados, investimento ganha força e tem sustentação
Dados da Associação Brasileira de Administradoras de Consórcio (ABAC) mostram que no primeiro quadrimestre desse ano, o setor cresceu quase 17%. Empresas consolidadas no mercado, como a KSL Associados, têm se dedicado nos últimos anos a esse setor, conquistando uma grande expertise desde o seu surgimento.
Nesse sentido, sempre atuou em todos os pontos de contato da Administradora com o seu cliente, ou seja, o consorciado. Entendendo a importância de se manter o padrão em todos os pontos de contato, demonstra confiança e conhecimento do produto/serviço, para que o consumidor se sinta seguro.
O consórcio é uma modalidade de aquisição de bens totalmente brasileira e a cada as pessoas se dão conta que ele é uma das melhores formas de realizar um sonho ou até fazer um investimento. Para muita gente, ter um compromisso (prestações) gera mais possibilidades de economia do que simplesmente guardar dinheiro, que exige muito mais disciplina.
Recentemente, a ABAC lançou uma pesquisa onde o consórcio aparece entre os três primeiros investimentos preferidos pelo brasileiro. A pesquisa fala também que 70% dos consorciados são jovens de até 34 anos, da classe C.
Segundo Edemilson Motoda, diretor da KSL, “Para fidelizar o cliente e evitar possíveis inadimplências, realizamos pesquisas de satisfação periódicas, tiramos dúvidas do consorciado e passamos o maior número de informações possível”. “Isso estreita o relacionamento”, conta Motoda.
Atualmente, dentro da empresa, mais de 80% dos novos consorciados têm seus dados confirmados no contato pós-venda em ligações telefônicas. Com isso, a administradora garante maior proximidade com este cliente, ouve sua opinião e esclarece dúvidas, trazendo tranquilidade.
Ao adquirir um consórcio, o consumidor passa a fazer parte de um grupo que tem um objetivo em comum: adquirir um bem, seja uma moto, um carro ou uma casa. Mês a mês, um ou mais clientes são contemplados para ter direito à carta de crédito para posterior aquisição do bem esperado. Ao deixar de contribuir com as parcelas mensais antes da contemplação, o consumidor deixa de investir e com isso perde o direito de participar das assembleias e consequentemente de poder adquirir o seu bem
Para evitar o cancelamento da cota, o cliente recebe uma ligação que demonstra todas as vantagens de continuar participando, auxiliando na negociação da dívida e, consequentemente, na manutenção da pessoa no grupo. “A satisfação da pessoa ao ser contemplada é algo encantador. Gostamos muito de ser parte da realização de sonhos”, fala Motoda.
Perante as dúvidas que ainda persistem sobre a economia do Brasil, o consórcio segue sendo uma excelente alternativa de investimento, já que traz consigo uma segurança emocional e financeira.