Nos últimos anos, houve um crescente número de mães buscando trabalho e saindo da rotina doméstica. Para muitas delas, conciliar a vida pessoal com a vida profissional é uma necessidade, seja pela independência ou pela necessidade de ter uma renda para cuidar dos filhos e manter sua casa. Um dos setores que mais colabora na … Continua
No passado, as mulheres eram consideradas o sexo frágil, vivendo à sombra dos maridos, porém, nos dias atuais a situação é diferente. Hoje elas ganham cada vez mais espaço no mercado de trabalho com dedicação, profissionalismo, conhecimento, total capacidade de desenvolvimento em suas áreas de trabalho. No setor de call center a escolha dessas profissionais … Continua
A crise sanitária provocada pela covid-19 completou mais de um ano no Brasil e fez com que muitas empresas mudassem seus métodos de trabalho aderindo ao home office. Aos poucos, essas empresas começaram a flexibilizar o retorno dos colaboradores aos seus postos presenciais e, para isso, passaram a reformular os escritórios para essa retomada. Edemilson … Continua
Considerado serviço essencial durante a pandemia, o setor de contact center foi fundamental para manter o diálogo entre empresas e clientes. Diferente dos demais segmentos, os atendimentos virtuais não precisaram de muitas mudanças para seguir as operações. Com o distanciamento social, o número de empresas com operadores em home office cresceu muito em 2020, permitindo … Continua
Com o surgimento de novas tecnologias, o setor de RH vem percebendo uma mudança significativa durante os processos seletivos. O novo cenário causado pela pandemia do coronavírus, as adaptações passaram a ser uma prioridade para as empresas. Com as recomendações de isolamento social, as contratações passaram a ser feitas de forma diferente e a internet, … Continua
Diante da pandemia do novo coronavírus, buscar novos caminhos para compreender a personalidade de cada funcionário é importante para manter o relacionamento saudável com seus colaboradores. Dessa forma, a empresa saberá como eles lidarão em diversas situações e a organização seguirá de forma mais fluída. A KSL Associados, empresa de crédito e cobrança, utiliza … Continua
Percentual de profissionais negros desempregados continua bem acima da taxa de brancos Falar sobre negros no mercado de trabalho ainda é uma questão de mudança de hábito. Estimular um mecanismo de inclusão necessita de planejamento e mudança de cultura em todas as áreas de uma empresa, principalmente quando a temática é inclusão e desenvolvimento … Continua
A humanização através de uma técnica de estudo de personalidade e autoconhecimento O sucesso de uma empresa está diretamente correlacionado com o relacionamento que esta tem com seus funcionários e é pensando nisso que a KSL utiliza desde 2003 o Eneagrama com seus gestores. A ferramenta facilita o processo de autoconhecimento e autodesenvolvimento … Continua
Capacidade de se comunicar melhor e espírito de liderança são algumas das características que podem ser aproveitadas para crescimento da empresa Profissional, esposa, dona de casa e mãe são alguns dos papéis que as mulheres precisam desempenhar em sua rotina. Apesar do cenário desigual, elas têm lutado constantemente para conseguir seu espaço no … Continua
Quando pensamos em um call center, a primeira coisa que nos vem à mente é um ambiente tenso. Sabemos que o trabalho, especialmente em cobrança, não é fácil, pois os colaboradores lidam com clientes que por muitas vezes estão passando por momentos difíceis e precisam ajudá-los a resolver a situação. Em contrapartida, também eles … Continua