O endividamento acarreta em transtornos que vão além das dificuldades para obtenção de crédito, uma vez que cria um ciclo vicioso impactando negativamente em outros aspectos da vida. De acordo com o levantamento realizado em abril de 2023 pela Serasa, o Brasil conta com quase 72 milhões de pessoas em situação de inadimplência, representando um … Continua
O desenvolvimento de trabalhos proativos para dar conta do relacionamento com a Anatel foi um dos motivos para continuidade da atual gestão O Igeoc – Instituto de Gestão de Excelência Operacional em Cobrança anunciou a reeleição à presidência para o próximo biênio de Edemilson Koji Motoda, diretor do Grupo KSL desde 1996 e que atua … Continua
Na última semana de maio, aconteceu, em Brasília, o lançamento da Agenda Prioritária do Setor de Serviços para 2022. Criada pela Frente Parlamentar Mista do Setor de Serviços (FPS), o documento foi dividido entre os ambientes macrossetoriais, que inclui os temas: tributário, trabalhista e proteção de dados e tecnologia e os ambientes microssetoriais, que é … Continua
A crise sanitária provocada pela covid-19 completou mais de um ano no Brasil e fez com que muitas empresas mudassem seus métodos de trabalho aderindo ao home office. Aos poucos, essas empresas começaram a flexibilizar o retorno dos colaboradores aos seus postos presenciais e, para isso, passaram a reformular os escritórios para essa retomada. Edemilson … Continua
Considerado serviço essencial durante a pandemia, o setor de contact center foi fundamental para manter o diálogo entre empresas e clientes. Diferente dos demais segmentos, os atendimentos virtuais não precisaram de muitas mudanças para seguir as operações. Com o distanciamento social, o número de empresas com operadores em home office cresceu muito em 2020, permitindo … Continua
Vigente desde setembro, a nova lei de proteção de dados regulamenta o tratamento de dados de pessoas por empresas Sancionada em 2018, a Lei 13.709, conhecida também como LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, entrou em vigor em setembro de 2020. A LGPD se aplica em toda operação de tratamento de dados … Continua
O IGeoc – Instituto de Gestão de Excelência Operacional em Cobrança anunciou recentemente sua nova liderança. Edemilson Koji Motoda, presidente do Grupo KSL, que ficará no cargo pelos próximos dois anos. O executivo afirma que essa nova empreitada traz grandes desafios e seu principal objetivo é dar continuidade aos projetos da gestão anterior. “Precisamos manter … Continua
No início do mês de novembro, aconteceu a 16ª edição da Business Revolution Week Brasil, considerado o evento mais importante dos mercados de crédito, cobrança e Contact Center. Foram mais de 3 mil participantes, 30 espaços de conteúdo ao vivo e 120 speakers renomados que se uniram digitalmente para falar sobre diversos assuntos do segmento. … Continua
Diante da pandemia do novo coronavírus, buscar novos caminhos para compreender a personalidade de cada funcionário é importante para manter o relacionamento saudável com seus colaboradores. Dessa forma, a empresa saberá como eles lidarão em diversas situações e a organização seguirá de forma mais fluída. A KSL Associados, empresa de crédito e cobrança, utiliza … Continua
Ao redor do mundo, lideranças femininas estão à frente de algumas das melhores estratégias já vistas até aqui no combate ao novo coronavírus Por: Andréa Garcia Motoda Esses países têm economias desenvolvidas, com um sistema de assistência social estabelecido e alta pontuação na maioria dos indicadores de desenvolvimento humano. São locais que também tendem … Continua