Quando falamos em inteligência aplicada ao relacionamento com o cliente, é comum pensar imediatamente em tecnologia, inteligência artificial e grandes volumes de dados. Embora esses recursos sejam cada vez mais importantes, a verdadeira inteligência começa na capacidade de transformá-los em decisões estratégicas e experiências mais relevantes. No ambiente B2B e B2C, cada cliente possui características, … Continua
Transformamos atendimento em parceria. A KSL integra pessoas, processos e tecnologia para criar experiências de valor, fortalecer relacionamentos e impulsionar o crescimento dos negócios.
Dia do Facilitador KSL: uma celebração de reconhecimento, inspiração e gratidão para quem transforma atendimentos em soluções todos os dias.
Conheça a evolução da KSL: por que nossos operadores passaram a ser chamados de Facilitadores e o impacto dessa mudança em nossa cultura.
Conquista do Troféu Prata na Campanha Mapfre 2025 destaca excelência, estratégia e o protagonismo das equipes na entrega de resultados.
Grupo KSL conquista o 1º trimestre da Campanha Horizonte Azul com estratégia, excelência e união entre as equipes.
Grupo KSL valoriza profissionais 50+ mostrando como a diversidade etária fortalece equipes e melhora o atendimento com experiência e equilíbrio
Empresas de cobrança humanizadas melhoram a experiência do consumidor, fortalecem a reputação e aumentam a eficiência nas negociações de crédito
Oferecer um atendimento de qualidade é indispensável para melhor o relacionamento com os clientes e saber se sobressair de um mercado tão competitivo. Mais importante do que investir em tecnologia e sistemas de gestão, é prestar um atendimento humanizado. Atualmente os clientes não querem somente ser atendimentos por robôs, a era digital ocupou tanto a … Continua
Em março, o percentual de famílias endividadas atingiu 66,2%; devido ao coronavírus, a tendência é desse número aumentar Segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o endividamento dos brasileiros no mês de março deste ano atingiu o marco recorde. Após ter recuado a 65,1% em fevereiro, o percentual de famílias … Continua