Capacidade de se comunicar melhor e espírito de liderança são algumas das características que podem ser aproveitadas para crescimento da empresa Profissional, esposa, dona de casa e mãe são alguns dos papéis que as mulheres precisam desempenhar em sua rotina. Apesar do cenário desigual, elas têm lutado constantemente para conseguir seu espaço no … Continua
Segundo a Associação Brasileira de Administradoras de Consórcio, imóveis, automóveis e motos estão entre os itens favoritos dos jovens Um estudo encomendando pela ABAC – Associação Brasileira de Administradora de Consórcios – mostra que pessoas entre 18 a 34 anos possuem tendência maior para investir em consórcio. A Quorum Brasil – responsável pelo estudo … Continua
Mais de 40% da população brasileira com pendências financeiras preferem utilizar canais digitais para negociação de dívidas. Empresas do setor começam a se adaptar Quase metade dos brasileiros – 48,8% – com contas em atrasos já negociam suas dívidas por meio de canais digitais – portais de autonegociação, chat, e-mail, SMS, WhatApp, Telegram, entre outros. … Continua
O produto já está em fase de testes e será lançado no próximo CONAC que acontece de 27 a 29 de março em Gramado-RS Como já é de conhecimento, a tecnologia está cada vez mais presente no ambiente corporativo, sempre atrelada ao objetivo de gerar melhores resultados e otimizar o tempo gasto em algumas atividades. … Continua
A solução otimiza o tempo, mas é necessário lembrar da importância do contato humano e personalizado com o público A tecnologia está cada vez mais presente no ambiente corporativo, sempre com o objetivo de gerar melhores resultados e otimizar o tempo gasto em algumas atividades. Na área de recuperação de crédito, não é diferente. Podemos … Continua
Segundo pesquisa, 17% das pessoas pretendem quitar dívidas e 27% delas pretendem poupar ou investir o valor recebido A projeção divulgada pelo Departamento Intersindical de Estatísticas e Estudos Socioeconômicos (Dieese), o 13º salário irá injetar cerca de R$ 211,2 bilhões de reais na economia este ano, esse número representa aproximadamente 3% do Produto Interno Bruto … Continua
Quando pensamos em um call center, a primeira coisa que nos vem à mente é um ambiente tenso. Sabemos que o trabalho, especialmente em cobrança, não é fácil, pois os colaboradores lidam com clientes que por muitas vezes estão passando por momentos difíceis e precisam ajudá-los a resolver a situação. Em contrapartida, também eles … Continua
Segundo pesquisa, 82% dos entrevistados preferem ser atendido por humanos, pois máquinas não atendem plenamente suas expectativas Atualmente falamos muito no avanço tecnológico ocorrido nos últimos anos, e sem sombra de dúvidas, quando comparamos a tecnologia utilizada há vinte anos com o que temos à nossa disposição hoje em dia, a diferença é absurda. Essa … Continua
Por Edemilson Koji Motoda, Presidente do Grupo KSL Atualmente o grande desafio dos nossos gestores vai muito além da formação técnica dos colaboradores, ele consiste também em conscientizá-los da sua importância no processo como um todo e isso demanda muito trabalho. Um trabalho árduo mas que nos dá excelentes frutos. Quando conseguimos atingir os objetivos … Continua
Desde o começo deste ano, os bancos adotaram um normativo da Febraban (Federação Brasileira de Bancos), considerado por muitos uma cartilha com novas regras para tratamento e negociação de dívidas. Entre elas, estão algumas normas mais “humanizadas” como, por exemplo, os bancos devem disponibilizar canais específicos para receber e propor negociação de dívidas, sempre … Continua