Oferecer um atendimento de qualidade é indispensável para melhor o relacionamento com os clientes e saber se sobressair de um mercado tão competitivo. Mais importante do que investir em tecnologia e sistemas de gestão, é prestar um atendimento humanizado. Atualmente os clientes não querem somente ser atendimentos por robôs, a era digital ocupou tanto a … Continua
A Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (ABAC) aponta que o sistema fechou o ano de 2019 com crescimento em todos os indicadores, com destaque especial para a integração de novos participantes o que assinalava boas perspectivas para 2020. Contudo, ninguém previa quais seriam as consequências de uma grande pandemia como a novo coronavírus. Houve … Continua
Indicadores da ABAC mostra um crescimento acima de 4% em vendas de novas cotas acumuladas Segundo as informações divulgadas pela Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (ABAC), foi possível perceber um crescimento constante nos acumulados das contemplações no Sistema de Consórcios durante os dez meses do ano. Em outubro, depois de alcançar diversos recordes em … Continua
No início do mês de novembro, aconteceu a 16ª edição da Business Revolution Week Brasil, considerado o evento mais importante dos mercados de crédito, cobrança e Contact Center. Foram mais de 3 mil participantes, 30 espaços de conteúdo ao vivo e 120 speakers renomados que se uniram digitalmente para falar sobre diversos assuntos do segmento. … Continua
Levantamento realizado pela Hibou sobre situação financeira das pessoas e seus comportamentos de compras apontou que em outubro de 2020, comparado a outubro de 2019, 42% dos entrevistados estão com menos dinheiro. 29% com a mesma quantidade, e 29% estão com mais dinheiro no bolso. Apenas 25% dos brasileiros disseram que se endividaram. 72% disseram … Continua
Um levantamento realizado pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo – CNC – mostra que o endividamento das famílias cresceu em nível recorde em agosto. Entretanto, dados do Grupo KSL mostra que nesse período, o número de acordos cumpridos entre as famílias que receberam o auxílio emergencial atingiu o 66%. Especialistas acreditam … Continua
Com o surgimento de novas tecnologias, o setor de RH vem percebendo uma mudança significativa durante os processos seletivos. O novo cenário causado pela pandemia do coronavírus, as adaptações passaram a ser uma prioridade para as empresas. Com as recomendações de isolamento social, as contratações passaram a ser feitas de forma diferente e a internet, … Continua
Apesar de toda a crise gerada pelo coronavírus, o Banco Central divulgou que a inadimplência tem caído no País, ao ponto de ser o menor marco na história do BC, desde 2011, registrando no mês de julho uma queda de 3,5% contra 4,0%, no mesmo período do ano passado. Na opinião de Edemilson Koji Motoda, … Continua
Além da crise no setor de saúde, a pandemia do novo coronavírus preocupa a saúde financeira de diversas famílias impactadas pela paralisação de atividades econômicas. Mesmo com a flexibilização em algumas regiões do país, essa nova fase em que estamos vivendo exige mudanças e nos traz muitas incertezas em vários aspectos. Nesse sentido é … Continua
Diante da pandemia do novo coronavírus, buscar novos caminhos para compreender a personalidade de cada funcionário é importante para manter o relacionamento saudável com seus colaboradores. Dessa forma, a empresa saberá como eles lidarão em diversas situações e a organização seguirá de forma mais fluída. A KSL Associados, empresa de crédito e cobrança, utiliza … Continua