Oferecer um atendimento de qualidade é indispensável para melhor o
relacionamento com os clientes e saber se sobressair de um mercado tão competitivo. Mais importante do que investir em tecnologia e sistemas de gestão, é prestar um atendimento humanizado.
Atualmente os clientes não querem somente ser atendimentos por robôs, a era digital ocupou tanto a realidade das pessoas, que hoje elas buscam negociar com outros humanos. Se um cliente percebe que o atendente está a seu favor, ele terá muito mais paciência e compreensão com os procedimentos da empresa.
Referência em Recuperação de Crédito o Grupo KSL se consolida no mercado sendo parceiro de grandes empresas do país, para resolver questões relacionadas a inadimplência, de forma rápida e menos traumática. A empresa trabalha por um atendimento humanizado de qualidade para garantir a satisfação dos clientes.
A empresa procura sempre estar em equilíbrio entre a humanização e a tecnologia – que está cada vez mais presente no ambiente corporativo, sempre atrelada ao objetivo de gerar melhores resultados e otimizar o tempo gasto em algumas atividades. Pensando nisso, a empresa possui um chatbot especializado no segmento de consórcio.
Único a ter foco total no segmento de consórcio, o agente virtual da KSL estará disponível 24h por dia, todos os dias da semana, garantindo assim, maior agilidade e objetividade para o cliente.
“Nós sempre acreditamos na personalização e integração de soluções tecnológicas ao atendimento humano. Buscamos sempre entregar aos nossos clientes soluções que visem o completo atendimento ao seu cliente, sempre de forma especializada”, comenta Edemilson Koji Motoda, presidente do Grupo KSL.
No setor de crédito e cobrança é necessário que as empresas saibam que nenhuma cobrança é igual à outra. Quando falamos no segmento de consórcio, esse cuidado precisa ser dobrado, isso porque, existem muitas peculiaridades que devem ser levadas em consideração no momento da negociação.