Na pauta da conversa constou a falta de informações disponibilizadas pelas operadoras Visando discutir aspectos referentes às ligações indesejadas aos consumidores, o Instituto Geoc – Gestão de Excelência Operacional em Cobrança -, por meio de intermediação da consultoria HLFMap, realizou reunião com a Secretaria de Telecomunicações do Ministério das Comunicações. A conversa tratou sobre … Continua
Ao adquirir um consórcio, o consumidor passa a fazer parte de um Grupo Consorcial, ou seja, um grupo com um objetivo em comum: adquirir um bem. Mês a mês, um ou mais membros desse grupo são contemplados para ter direito à carta de crédito para posteriormente adquirir o bem esperado. Ao deixar de contribuir com … Continua
Oferecer um atendimento de qualidade é indispensável para melhor o relacionamento com os clientes e saber se sobressair de um mercado tão competitivo. Mais importante do que investir em tecnologia e sistemas de gestão, é prestar um atendimento humanizado. Atualmente os clientes não querem somente ser atendimentos por robôs, a era digital ocupou tanto … Continua
Em março, o percentual de famílias endividadas atingiu 66,2%; devido ao coronavírus, a tendência é desse número aumentar Segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o endividamento dos brasileiros no mês de março deste ano atingiu o marco recorde. Após ter recuado a 65,1% em fevereiro, o percentual de … Continua
Oferecer um atendimento de qualidade é indispensável para melhor o relacionamento com os clientes e saber se sobressair de um mercado tão competitivo. Mais importante do que investir em tecnologia e sistemas de gestão, é prestar um atendimento humanizado. Atualmente os clientes não querem somente ser atendimentos por robôs, a era digital ocupou tanto … Continua
Segundo pesquisa, 82% dos entrevistados preferem ser atendido por humanos, pois máquinas não atendem plenamente suas expectativas Atualmente falamos muito no avanço tecnológico ocorrido nos últimos anos, e sem sombra de dúvidas, quando comparamos a tecnologia utilizada há vinte anos com o que temos à nossa disposição hoje em dia, a diferença é … Continua
Conheça a trajetória de Edemilson Motoda à frente da KSL Associados A história de Edemilson Koji Motoda está atrelada à da KSL Associados. Em seu primeiro emprego, aos 18 anos, teve um desempenho tão extraordinário que aos 24 anos ele comprou a marca e assumiu a diretoria. Hoje, é uma das maiores marcas do … Continua
Considerado o maior do setor, o Congresso Nacional das Administradoras de Consócios acontecerá em abril e é organizado pela ABAC O Grupo KSL estará presente mais uma vez no CONAC – Congresso Nacional das Administradoras de Consórcios, que acontece entre os dias 08 e 10 de abril em Punta del Este no Uruguai. A … Continua
Com o foco no atendimento humanizado, a KSL Associados utiliza de softwares exclusivos que mantém a transparência com o consumidor e seus contratantes Hoje é muito importante disponibilizar aos consumidores diversos canais para que ele consiga contatar as empresas quando, onde e como ele quiser. Para isso, o mercado de cobrança está criando constantemente … Continua
Pensando nisso, a KSL Associados procura unir a tecnologia com um atendimento humanizado para a fidelização de seus clientes A transformação digital trouxe grandes mudanças para o mercado, fazendo com que as pessoas se mantenham mais conectadas e informadas. Isso afeta de maneira direta diversos setores, entre eles o de cobrança. Com o propósito … Continua