A solução otimiza o tempo, mas é necessário lembrar da importância do contato humano e personalizado com o público A tecnologia está cada vez mais presente no ambiente corporativo, sempre com o objetivo de gerar melhores resultados e otimizar o tempo gasto em algumas atividades. Na área de recuperação de crédito, não é diferente. Podemos … Continua
Segundo pesquisa, 82% dos entrevistados preferem ser atendido por humanos, pois máquinas não atendem plenamente suas expectativas Atualmente falamos muito no avanço tecnológico ocorrido nos últimos anos, e sem sombra de dúvidas, quando comparamos a tecnologia utilizada há vinte anos com o que temos à nossa disposição hoje em dia, a diferença é absurda. Essa … Continua
Desde o começo deste ano, os bancos adotaram um normativo da Febraban (Federação Brasileira de Bancos), considerado por muitos uma cartilha com novas regras para tratamento e negociação de dívidas. Entre elas, estão algumas normas mais “humanizadas” como, por exemplo, os bancos devem disponibilizar canais específicos para receber e propor negociação de dívidas, sempre … Continua
Novo Código de Processo Civil, promulgado a três anos, completou em março de 2018 dois anos em vigência, mas muitas regulamentações ainda são desconhecidas pela população Segundo dados do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), as relações de consumo aparecem em segundo lugar entre os mais de 100 milhões de processos judiciais no país. Já … Continua
Apuração realizada pelo Instituto GEOC, define quais são as prioridades do brasileiro em relação às contas A pesquisa “Devedores do Brasil 2017” ouviu 600 entrevistados no âmbito nacional e constatou que apenas 4% destes liquidam a dívida com o banco em primeiro lugar. Esse estudo é realizado anualmente pelo instituto GEOC em parceria com a … Continua