Na última semana de maio, aconteceu, em Brasília, o lançamento da Agenda Prioritária do Setor de Serviços para 2022. Criada pela Frente Parlamentar Mista do Setor de Serviços (FPS), o documento foi dividido entre os ambientes macrossetoriais, que inclui os temas: tributário, trabalhista e proteção de dados e tecnologia e os ambientes microssetoriais, que é … Continua
A crise sanitária provocada pela covid-19 completou mais de um ano no Brasil e fez com que muitas empresas mudassem seus métodos de trabalho aderindo ao home office. Aos poucos, essas empresas começaram a flexibilizar o retorno dos colaboradores aos seus postos presenciais e, para isso, passaram a reformular os escritórios para essa retomada. Edemilson … Continua
Considerado serviço essencial durante a pandemia, o setor de contact center foi fundamental para manter o diálogo entre empresas e clientes. Diferente dos demais segmentos, os atendimentos virtuais não precisaram de muitas mudanças para seguir as operações. Com o distanciamento social, o número de empresas com operadores em home office cresceu muito em 2020, permitindo … Continua
Vigente desde setembro, a nova lei de proteção de dados regulamenta o tratamento de dados de pessoas por empresas Sancionada em 2018, a Lei 13.709, conhecida também como LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, entrou em vigor em setembro de 2020. A LGPD se aplica em toda operação de tratamento de dados … Continua
O IGeoc – Instituto de Gestão de Excelência Operacional em Cobrança anunciou recentemente sua nova liderança. Edemilson Koji Motoda, presidente do Grupo KSL, que ficará no cargo pelos próximos dois anos. O executivo afirma que essa nova empreitada traz grandes desafios e seu principal objetivo é dar continuidade aos projetos da gestão anterior. “Precisamos manter … Continua
No início do mês de novembro, aconteceu a 16ª edição da Business Revolution Week Brasil, considerado o evento mais importante dos mercados de crédito, cobrança e Contact Center. Foram mais de 3 mil participantes, 30 espaços de conteúdo ao vivo e 120 speakers renomados que se uniram digitalmente para falar sobre diversos assuntos do segmento. … Continua
Diante da pandemia do novo coronavírus, buscar novos caminhos para compreender a personalidade de cada funcionário é importante para manter o relacionamento saudável com seus colaboradores. Dessa forma, a empresa saberá como eles lidarão em diversas situações e a organização seguirá de forma mais fluída. A KSL Associados, empresa de crédito e cobrança, utiliza … Continua
Ao redor do mundo, lideranças femininas estão à frente de algumas das melhores estratégias já vistas até aqui no combate ao novo coronavírus Por Andréa Garcia Motoda Esses países têm economias desenvolvidas, com um sistema de assistência social estabelecido e alta pontuação na maioria dos indicadores de desenvolvimento humano. São locais que também tendem a … Continua
Com a pandemia do coronavírus, estamos vivendo uma época de incertezas econômicas, por isso, manter a organização financeira é de extrema importância nesse momento Como é sabido, o COVID-19, doença causada pelo novo coronavírus, tem afetado uma boa parte da população mundial. O setor econômico também tem sofrido grande impacto em relação à pandemia. Essa … Continua
A KSL Associados, passou implementar uma rotina de limpeza mais rígida e liberou home office para alguns colaboradores A Organização Mundial de Saúde decretou pandemia em relação ao novo coronavírus – COVID-19. A orientação da OMS é de que a população evite sair de casa e ficar em aglomerações. Em diversos estados do país, governantes … Continua