Empresas de call center reforçam a importância do atendimento humanizado para tratar endividamento no país

Em março, o percentual de famílias endividadas atingiu 66,2%; devido ao coronavírus, a tendência é desse número aumentar Segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o endividamento dos brasileiros no mês de março deste ano atingiu o marco recorde. Após ter recuado a 65,1% em fevereiro, o percentual de famílias … Continua

| Focando no atendimento humanizado, primeiro chatbot especifico para crédito e cobrança no setor e consórcio atinge quase 50% de acordos no segmento

Desenvolvido pela equipe do Grupo KSL, o Kenji complementa o trabalho da empresa e sua acuracidade já é de 67,22% A tecnologia está cada vez mais presente no ambiente corporativo, sempre atrelada ao objetivo de gerar melhores resultados e otimizar o tempo gasto em algumas atividades. Foi nesse cenário que a KSL Associados, empresa especializada … Continua

Atendimento humanizado é eficaz em empresa de crédito e cobrança

Oferecer um atendimento de qualidade é indispensável para melhor o relacionamento com os clientes e saber se sobressair de um mercado tão competitivo. Mais importante do que investir em tecnologia e sistemas de gestão, é prestar um atendimento humanizado. Atualmente os clientes não querem somente ser atendimentos por robôs, a era digital ocupou tanto a … Continua

Pesquisa revela que número de inadimplentes no setor de consórcio teve queda

  Segundo dados divulgados pela ABAC – Associação Brasileira de Administração de Consórcio – modalidade fecha semestre em alta de quase 15% nas adesões   A Associação Brasileira de Administração de Consórcio divulgou neste mês de agosto que o Sistema de Consórcios registrou queda no índice de inadimplência entre os consorciados ativos e de posse … Continua

Adaptação Tecnológica: Brasileiros já negociam dívidas por meios digitais

Mais de 40% da população brasileira com pendências financeiras preferem utilizar canais digitais para negociação de dívidas. Empresas do setor começam a se adaptar Quase metade dos brasileiros – 48,8% – com contas em atrasos já negociam suas dívidas por meio de canais digitais – portais de autonegociação, chat, e-mail, SMS, WhatApp, Telegram, entre outros. … Continua