A humanização através de uma técnica de estudo de personalidade e autoconhecimento O sucesso de uma empresa está diretamente correlacionado com o relacionamento que esta tem com seus funcionários e é pensando nisso que a KSL utiliza desde 2003 o Eneagrama com seus gestores. A ferramenta facilita o processo de autoconhecimento e autodesenvolvimento … Continua
Quando pensamos em um call center, a primeira coisa que nos vem à mente é um ambiente tenso. Sabemos que o trabalho, especialmente em cobrança, não é fácil, pois os colaboradores lidam com clientes que por muitas vezes estão passando por momentos difíceis e precisam ajudá-los a resolver a situação. Em contrapartida, também eles … Continua
Por: Edemilson Koji Motoda, Presidente do Grupo KSL Atualmente o grande desafio dos nossos gestores vai muito além da formação técnica dos colaboradores, ele consiste também em conscientizá-los da sua importância no processo como um todo e isso demanda muito trabalho. Um trabalho árduo mas que nos dá excelentes frutos. Quando conseguimos atingir … Continua
Conheça a trajetória de Edemilson Motoda à frente da KSL Associados A história de Edemilson Koji Motoda está atrelada à da KSL Associados. Em seu primeiro emprego, aos 18 anos, teve um desempenho tão extraordinário que aos 24 anos ele comprou a marca e assumiu a diretoria. Hoje, é uma das maiores marcas do … Continua
Há 20 anos no Grupo KSL, cujo quadro de colaboradores é composto em sua maioria por mulheres (59%), Andrea Garcia mostra que empreender também é uma maneira de empoderamento O número de mulheres empreendedoras cresce constantemente em nosso país. Dados da Pesquisa Global Entrepreneurship Monitor (GEM) – conduzida pelo Instituto Brasileiro de Qualidade e … Continua
Com o foco no atendimento humanizado, a KSL Associados utiliza de softwares exclusivos que mantém a transparência com o consumidor e seus contratantes Hoje é muito importante disponibilizar aos consumidores diversos canais para que ele consiga contatar as empresas quando, onde e como ele quiser. Para isso, o mercado de cobrança está criando constantemente … Continua
*Por Edemilson Koji Motoda, Presidente do Grupo KSL O ambiente de trabalho está diretamente ligado aos bons resultados dos colaboradores, por isso muitas empresas investem em ações para o bom desenvolvimento da equipe. Hoje, uma boa parte da população passa pelo menos um terço do dia em seu ambiente de trabalho. E é esperado … Continua
Pensando nisso, a KSL Associados procura unir a tecnologia com um atendimento humanizado para a fidelização de seus clientes A transformação digital trouxe grandes mudanças para o mercado, fazendo com que as pessoas se mantenham mais conectadas e informadas. Isso afeta de maneira direta diversos setores, entre eles o de cobrança. Com o propósito … Continua
Evento promovido pelo instituto GEOC, aconteceu no último dia 24 durante o CMS Business Revolution 2017 A KSL Associados atua no mercado de crédito e cobrança desde 1996, prestando serviços a empresas de médio e grande porte de diversos segmentos. Como referência em recuperação de crédito recebeu, no último dia 24, o Selo de … Continua