O desenvolvimento de trabalhos proativos para dar conta do relacionamento com a Anatel foi um dos motivos para continuidade da atual gestão O Igeoc – Instituto de Gestão de Excelência Operacional em Cobrança anunciou a reeleição à presidência para o próximo biênio de Edemilson Koji Motoda, diretor do Grupo KSL desde 1996 e que atua … Continua
A solução otimiza o tempo, mas é necessário lembrar da importância do contato humano e personalizado com o público A tecnologia pode transformar o modo como os contact centers atendem seus clientes. Podemos destacar o avanço da Inteligência Artificial (AI), que desenvolve o papel de facilitar e melhorar algumas estratégias práticas nas empresas, como influir … Continua
Na última pesquisa feita pela Axur, empresa especializada em riscos digitais, foi revelado que só em 2021, houve um aumento acima de 785% nos golpes via boleto bancário no Brasil. O golpe, que já é aplicado há anos, vem aperfeiçoado com o uso de dados espalhados pela internet. Os boletos ainda correspondem ao método mais … Continua
Nossos colaboradores das Equipes Cobrança Amigável e Jurídica celebraram a conquista das metas apuradas no mês de junho da Campanha Mapfre 2022. A Campanha iniciou-se em março desse ano e se encerra em janeiro de 2023. As apurações acontecem quinzenalmente, mensalmente e trimestralmente e rendem prêmios aos colaboradores envolvidos na recuperação de crédito amigável e … Continua
Sempre atrelada ao objetivo de otimizar o tempo gasto em algumas atividades e gerar melhores resultados, a tecnologia está cada vez mais presente em nossa vida. Há anos, o brasileiro se mostra adepto à modalidade para compras e pagamento de contas, e, durante a pandemia, outro quesito que ganhou destaque foram os canais de auto … Continua
Na última semana de maio, aconteceu, em Brasília, o lançamento da Agenda Prioritária do Setor de Serviços para 2022. Criada pela Frente Parlamentar Mista do Setor de Serviços (FPS), o documento foi dividido entre os ambientes macrossetoriais, que inclui os temas: tributário, trabalhista e proteção de dados e tecnologia e os ambientes microssetoriais, que é … Continua
As empresas especializadas de telecobrança tem a importante missão de facilitar a comunicação entre credor e consumidor, auxiliando no pagamento de dívidas atrasadas apresentando condições favoráveis de pagamento, onde o cliente consumidor participa ativamente da negociação. Engana-se quem diz que as ligações legítimas de cobrança podem e devem ser bloqueadas pelo cliente credor. A atividade … Continua
Essa foi a 18º participação da empresa no evento, que bateu recorde de participantes este ano Esse ano, o Sistema de Consórcios completa 60 anos e segundo dados da Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios, a modalidade segue em constante crescimento. Só em janeiro deste ano, o segmento atingiu a marca de R$ 18,42 bilhões … Continua
Na pauta da conversa constou a falta de informações disponibilizadas pelas operadoras Visando discutir aspectos referentes às ligações indesejadas aos consumidores, o Instituto Geoc – Gestão de Excelência Operacional em Cobrança -, por meio de intermediação da consultoria HLFMap, realizou reunião com a Secretaria de Telecomunicações do Ministério das Comunicações. A conversa tratou sobre … Continua
Segundo a ABAC, no último ano, o segmento bateu recordes de vendas de novas cotas, negócios e participações de ativos. De acordo com as informações da Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (ABAC), o Sistema de Consórcios bateu três novos recordes em novembro. Enquanto o acumulado de vendas com mais de 3,46 milhões de novas … Continua